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直播卡顿、线路失效或信号中断,请把比赛和线路说明发来,会尽快排查。
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画面黑屏或没声音,点右下角在线客服,即刻排查。
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1准备
反馈时请附上这些信息
- 声音和画面不同步的比赛线路
- 你用的设备和画质档位
- 方便的话附一段现场录屏
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2联系
客服电话0833-21806584
客服邮箱service@kaiyun-web-team.com.cn
办公地址乐山市 四川省乐山市峨眉山市经开片区新城东路518号创业园B座
客服时间每天8:00-23:00
运营主体乐山NG体育有限公司
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3了解
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开赛提醒响了能不能直接进入直播?
可以。点击弹出的系统通知就会自动唤醒 APP,并直接跳转到对应比赛的播放界面。
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在国外能不能打开比赛直播?
可以先试着打开比赛页。一个小技巧:若画面加载不出,就换一条直播线路;部分地区可能无法观看。
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晚上看球为什么特别容易卡?
先切换到省流画质,再依次尝试其他直播线路;关闭后台视频和下载任务,也能减少晚间网络拥堵影响。
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能不能在这里找到欧冠比赛直播?
打开赛程页,按比赛日期查找欧冠场次;如果列有直播入口,开赛时点进去即可观看。没有入口的场次,我们就不提供直播。
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有没有办法核对赛程写得准不准?
打开赛程找到对应比赛,临近开赛时再核对一次时间;如有改期,以页面更新后的北京时间为准。
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怎么联系客服?
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